1. Quem é responsável pelos dados
A ALT COMMERCE E SOLUTIONS LTDA, CNPJ 62.186.410/0001-26, responsável pela loja virtual envasar.com.br, atua como controladora dos dados pessoais tratados para suas atividades comerciais, nos termos da legislação aplicável.
Endereço cadastral: Rua Padre Antonio Link, 191, Ferreira, São Paulo/SP, CEP 05524-160. O local funciona como escritório administrativo e não presta atendimento presencial.
Contato para privacidade: [email protected].
2. Quais dados podem ser coletados
Conforme a forma de interação com o site, podemos tratar as seguintes informações:
- Cadastro e identificação: nome, CPF ou CNPJ, inscrição estadual quando necessária, telefone, e-mail e informações fornecidas no cadastro.
- Pedido e entrega: produtos adquiridos, quantidades, endereço de entrega e cobrança, valor da compra, modalidade de envio e histórico do atendimento.
- Transações: identificação da operação, status e confirmação de pagamento, devoluções e informações necessárias à conciliação financeira. Os dados completos do cartão, quando inseridos em solução de pagamento externa, seguem as condições do respectivo provedor.
- Uso do site: endereço IP, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, registros de acesso, cookies e informações de navegação quando utilizados por funcionalidades e ferramentas integradas.
- Comunicações: mensagens e dados enviados voluntariamente por e-mail, WhatsApp, formulários ou outros canais oficiais.
As informações efetivamente exigidas em cada compra ou solicitação podem variar conforme o tipo de pedido e as obrigações legais relacionadas.
3. Para que utilizamos os dados
O tratamento ocorre para finalidades ligadas à operação da loja e com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo a execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, legítimos interesses avaliados conforme a LGPD e consentimento quando exigido.
- Processar compras, pagamentos, emissão de documentos fiscais, preparo e entrega de pedidos.
- Atender dúvidas, reclamações, solicitações de devolução e pedidos de suporte.
- Gerenciar o cadastro do cliente e permitir o acesso à área de pedidos.
- Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos; manter registros necessários à segurança e ao funcionamento do site.
- Analisar o desempenho e a navegação da loja, quando forem utilizadas ferramentas de medição e nos limites permitidos pela legislação.
- Realizar comunicações sobre a compra e, quando houver base legal adequada, comunicações comerciais com possibilidade de oposição ou descadastramento.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados necessários à prestação dos serviços podem ser enviados a fornecedores que apoiam a operação da Envasar, cada qual conforme sua função e regras de tratamento, tais como:
- Plataforma e hospedagem: infraestrutura tecnológica, armazenamento e serviços de segurança utilizados pelo site WordPress/WooCommerce.
- Pagamentos: intermediadores e instituições financeiras, incluindo o Mercado Pago conforme a forma de pagamento selecionada.
- Entrega e logística: transportadoras e sistemas de cotação, como Melhor Envio, Correios, Jadlog ou Loggi, conforme a modalidade efetivamente contratada.
- Atendimento e comunicações: serviços necessários ao envio de e-mails transacionais ou ao atendimento por WhatsApp.
- Medição e proteção do site: serviços de análise, segurança e desempenho, incluindo integrações Google e Cloudflare quando ativos no site.
Dados também podem ser compartilhados quando necessário para cumprir determinação legal ou de autoridade competente. Serviços de terceiros podem envolver processamento ou armazenamento fora do Brasil, observadas as exigências legais pertinentes.
Privacidade é importante: o fornecimento de dados a parceiros operacionais tem finalidade vinculada ao serviço. A Envasar não apresenta a venda de dados pessoais como parte de sua atividade comercial.
6. Armazenamento, conservação e segurança
As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades descritas e pelo tempo exigido por obrigações legais, fiscais, contratuais ou para o exercício regular de direitos. Após esses períodos, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.
A Envasar utiliza mecanismos técnicos e organizacionais de proteção compatíveis com suas operações e busca limitar o acesso às informações. Nenhum ambiente eletrônico é absolutamente imune a riscos; por isso, recomendamos também que cada cliente proteja suas credenciais de acesso e não compartilhe senhas.
7. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso às informações pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento.
- Revogação de consentimento anteriormente concedido, quando essa for a base legal do tratamento.
- Oposição e demais direitos previstos na legislação aplicável.
Para exercer seus direitos, envie mensagem para [email protected] com o assunto “Privacidade e LGPD”. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados de acessos indevidos.
Algumas informações, como registros fiscais e de transações, podem precisar ser preservadas para cumprir obrigações legais, mesmo após uma solicitação de exclusão. O exercício de direitos não possui cobrança ao titular, observado o regime legal aplicável.
8. Dúvidas, reclamações e atualizações desta política
Pedidos de esclarecimento sobre esta política e sobre o tratamento de informações pessoais podem ser enviados para [email protected].
Este documento poderá ser revisado para refletir mudanças nas operações, nos serviços utilizados ou na legislação. A data de atualização será exibida nesta página.
Se precisar de mais informações: a Autoridade Nacional de Proteção de Dados disponibiliza orientações em seu portal oficial sobre os direitos dos titulares ↗.
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